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Déjeuner Atelier Technique ManageEngine ServiceDesk

21 novembre @ 11 h 00 min - 14 h 00 min

Afin de répondre à vos questions et vous faire découvrir l’outil en démonstration, nous organisons le Jeudi 21 Novembre de 11h30 à 14h un déjeuner Atelier Technique ManageEngine ServiceDesk au sein de nos locaux en collaboration avec ManageEngine.

  • Les points clés :
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    • Gestion des incidents: Réduisez les pannes, améliorez la productivité des agents, respectez les SLA et gérez le cycle de vie complet des tickets d’assistance informatique. Automatisez les workflows des demandes pour permettre à vos techniciens informatiques de se concentrer sur d’autres tâches importantes.

     

    • Catalogue de service : Présentez les services informatiques disponibles aux utilisateurs et offrez-leur une nouvelle interface. Créez et publiez votre catalogue des services avec des contrats de niveau de service (SLA) personnalisés et des approbations en plusieurs étapes.

     

    • CMDB : Analysez visuellement l’impact des modifications et des pannes pour une prise de décision éclairée et rapide.

     

    • Rapports : Utilisez des rapports prédéfinis et personnalisés pour obtenir la bonne information, analysez la performance grâce à des tableaux de bord en temps réel et personnalisables.

     

    • Gestion des actifs : Identifiez, suivez et gérez vos actifs logiciels et matériels dans une console unique.

     

    • Et bien d’autres encore… !

 

Programme :

  • 11h10 : Accueil
  • 11h30 : Début de la présentation
  • 12h30 – 14h : Déjeuner

Inscription par mail ou avec notre formulaire : communication@bytheway.fr

Détails

Date :
21 novembre
Heure :
11 h 00 min - 14 h 00 min

Organisateur

By The Way
Téléphone :
03 20 47 41 75
Site Web :
https://www.bytheway.fr/

Lieu

By The Way
27 rue du carrousel
Villeneuve d'Ascq, 59650 France
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