AUDIT ITSM
Renforcez l’efficacité et la proactivité de vos services IT grâce aux meilleures pratiques ITIL® 4.
BY THE WAY vous accompagne pour évaluer la maturité de vos processus ITSM, identifier vos axes d’amélioration, et mettre en place des solutions concrètes adaptées à votre organisation :
- Un accompagnement sur mesure : De l’évaluation rapide à l’analyse approfondie, nous adaptons notre offre à vos besoins spécifiques.
- Méthodologie ITIL éprouvée : Nos audits suivent la méthode TIPA, garantissant une analyse exhaustive et des recommandations concrètes.
- Des résultats clairs : Profitez d’un rapport détaillé incluant une analyse S.W.O.T, des recommandations stratégiques et un plan d’action avec une planning de mise en œuvre.

votre audit personnalisé
évaluation de vos besoins
QUIZ INTERRACTIF
Une auto-évaluation interactive pour mesurer votre niveau de maturité ITIL en quelques minutes.
Objectif : Vous orienter vers le bon niveau d’accompagnement (audit niveau 2 ou 3).
JE FAIS LE QUIZ
NIVEAU 1
NIVEAU 2
diagnostic initial
questionnaires guidés par la méthode TIPA
Analyse approfondie validée par un expert ITSM.
Livrable : Un rapport clair avec diagnostic initial, axes d’amélioration et priorités stratégiques.
audit complet
Interviews des collaborateurs pour une analyse détaillée des processus ITSM
Évaluation des pratiques actuelles, identification des goulots d’étranglement & opportunités d’optimisation
Livrable : Un rapport complet avec SWOT, recommandations détaillées, et plan d’actions structuré avec échéances.
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited
les étapes clés




collecte
des données
Une analyse méthodique de vos processus et outils actuels.
Identification
des points d’amélioration
Détection des inefficacités et opportunités stratégiques.
Évaluation de
la maturité
Analyse approfondie pour positionner vos processus sur une échelle ITIL 4.
Détermination
des priorités
Recommandations concrètes et plan d’action sur mesure.
Faites de votre ITSM un levier de performance stratégique
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