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By The Way

AUDIT ITSM

| Optimisez vos processus avec UN AUDIT ADAPTÉ à vos besoins


Renforcez l’efficacité et la proactivité de vos services IT grâce aux meilleures pratiques ITIL® 4.

BY THE WAY vous accompagne pour évaluer la maturité de vos processus ITSM, identifier vos axes d’amélioration, et mettre en place des solutions concrètes adaptées à votre organisation :

 

  • Un accompagnement sur mesure : De l’évaluation rapide à l’analyse approfondie, nous adaptons notre offre à vos besoins spécifiques.

  • Méthodologie ITIL éprouvée : Nos audits suivent la méthode TIPA, garantissant une analyse exhaustive et des recommandations concrètes.

  • Des résultats clairs : Profitez d’un rapport détaillé incluant une analyse S.W.O.T, des recommandations stratégiques et un plan d’action avec une planning de mise en œuvre.
Audit ITSM
votre audit personnalisé

évaluation de vos besoins

QUIZ INTERRACTIF

Une auto-évaluation interactive pour mesurer votre niveau de maturité ITIL en quelques minutes.

Objectif : Vous orienter vers le bon niveau d’accompagnement (audit niveau 2 ou 3).

JE FAIS LE QUIZ

NIVEAU 1

NIVEAU 2

diagnostic initial

questionnaires guidés par la méthode TIPA

Analyse approfondie validée par un expert ITSM.

Livrable : Un rapport clair avec diagnostic initial, axes d’amélioration et priorités stratégiques.

audit complet

Interviews des collaborateurs pour une analyse détaillée des processus ITSM

Évaluation des pratiques actuelles, identification des goulots d’étranglement & opportunités d’optimisation

Livrable : Un rapport complet avec SWOT, recommandations détaillées, et plan d’actions structuré avec échéances.

ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited

les étapes clés

collecte
des données

Une analyse méthodique de vos processus et outils actuels.

Identification
des
points d’amélioration

Détection des inefficacités et opportunités stratégiques.

Évaluation de
la maturité

Analyse approfondie pour positionner vos processus sur une échelle ITIL 4.

Détermination
des priorités

Recommandations concrètes et plan d’action sur mesure.


Faites de votre ITSM un levier de performance stratégique

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