SENSIBILISATION ITIL®4
| Développez vos compétences ITSM pour booster vos services it
Transformez vos processus IT en véritables vecteurs de création de valeur grâce à nos ateliers de sensibilisation. Votre équipe d’experts BY THE WAY vous offre :

- Des sensibilisations adaptées à vos besoins réels et orientées vers les pratiques ITIL 4 applicables.
- Une approche pratique, pas une simple formation théorique.
- Un accompagnement progressif, du débutant au niveau avancé, pour garantir votre montée en compétences.
Des sessions adaptées à vos besoins
Nous avons conçu trois niveaux de sensibilisation ITIL 4 pour accompagner votre équipe dans la gestion des services IT, en alliant théorie, pratique et application concrète.
Ces sessions interactives s’adressent à tous les profils, du débutant au professionnel expérimenté, avec un focus sur les pratiques ITIL 4 adaptées à vos besoins.
débutant
intermédiaire
avancé
Introduction ITIL®4
& processus de base
Développer une compréhension claire et pratique des bases d’ITIL 4
✔ Familiarisez vous avec les fondamentaux de la gestion des services IT et les processus clés.
✔ Découvrez comment ITIL 4 améliore les opérations quotidiennes, de la gestion des incidents aux changements.
Durée : 1/2 journée
Public : Nouveaux employés, support IT, clients débutants
Application pratique
des processus ITIL®
Renforcer vos compétences et améliorer votre efficacité opérationnelle
✔ Apprenez à appliquer les processus critiques (gestion des incidents, problèmes, changements) dans vos opérations IT.
✔ Ateliers pratiques et simulations pour optimiser vos performances
Durée : 1 journée
Public : Équipes IT, chefs de projets, clients ayant une connaissance de base d’ITIL.
Maîtrise
des processus ITIL®
Transformer vos services IT en leviers de performance et d’innovation
✔ Intégrez ITIL avec des approches modernes comme DevOps et Agile pour maximiser la valeur des services.
✔ Développez des stratégies d’optimisation continue et maîtrisez la gestion des performances des services IT.
Durée : 1.5 journée
Public : IT Managers, ingénieurs seniors, responsables stratégiques ITSM
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited
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