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By The Way

SENSIBILISATION ITIL®4

| Développez vos compétences ITSM pour booster vos services it

 

Transformez vos processus IT en véritables vecteurs de création de valeur grâce à nos ateliers de sensibilisation. Votre équipe d’experts  BY THE WAY vous offre : 

  • Des sensibilisations adaptées à vos besoins réels et orientées vers les pratiques ITIL 4 applicables.
  • Une approche pratique, pas une simple formation théorique.
  • Un accompagnement progressif, du débutant au niveau avancé, pour garantir votre montée en compétences.
Des sessions adaptées à vos besoins

Nous avons conçu trois niveaux de sensibilisation ITIL 4 pour accompagner votre équipe dans la gestion des services IT, en alliant théorie, pratique et application concrète.

Ces sessions interactives s’adressent à tous les profils, du débutant au professionnel expérimenté, avec un focus sur les pratiques ITIL 4 adaptées à vos besoins.

débutant

intermédiaire

avancé

Introduction ITIL®4
& processus de base

Développer une compréhension claire et pratique des bases d’ITIL 4


✔  Familiarisez vous avec les fondamentaux de la gestion des services IT et les processus clés.

✔ Découvrez comment ITIL 4 améliore les opérations quotidiennes, de la gestion des incidents aux changements.

Durée : 1/2 journée

Public : Nouveaux employés, support IT, clients débutants

Application pratique
des processus ITIL®

Renforcer vos compétences et améliorer votre efficacité opérationnelle

✔ Apprenez à appliquer les processus critiques (gestion des incidents, problèmes, changements) dans vos opérations IT.

✔ Ateliers pratiques et simulations pour optimiser vos performances

Durée : 1 journée

Public : Équipes IT, chefs de projets, clients ayant une connaissance de base d’ITIL.

Maîtrise
des processus ITIL® 

Transformer vos services IT en leviers de performance et d’innovation

✔ Intégrez ITIL avec des approches modernes comme DevOps et Agile pour maximiser la valeur des services.

✔ Développez des stratégies d’optimisation continue et maîtrisez la gestion des performances des services IT.

Durée : 1.5 journée

Public : IT Managers, ingénieurs seniors, responsables stratégiques ITSM

ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited

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